共建共享生活品质 携手关爱困难群体
爱心传递，真情接力
——访杭州市总工会困难职工帮扶中心何剑兴主任
两鬓微白，但爱民惜民之心不老；面对事情纷繁复杂，但尊重平等的原则永恒不变；在关爱中彰显人性美好，在帮扶中为政府成形的政策做了最形象的诠释。他应当为杭州“春风行动”之领路人。
题记
这里为他们提供一种渠道和一个平台
刚走进杭州市总工会困难职工帮扶中心的大门时，巨幅横幅映入了我们眼帘“共建共享生活品质，携手关爱困难群体”我想这定是他们真实工作的写照。在何剑兴主任热情的接待下我们开始了采访。据他介绍，杭州市困难职工帮扶中心成立于2003年1月，隶属于杭州市总工会。“当我来到这里时我常问自己，工会组织作为群众团体，既没有钱也没有权，我们到底要做些什么事情来切实解决群众的困难？”何主任说，“我们就是要搭建一个渠道和一个平台让大家一起来关爱他们，当然不仅仅是经济上的帮助，更是心理上的关心与安慰。”
尊重与平等是我们的工作原则
“我们把帮扶关口下放到社区、企业等群众载体中去，这样才能更好地倾听他们的心声。”
我们从他的介绍中了解到，帮扶中心的工作有三个宗旨“倾听倾诉、沟通交流、化解矛盾”。让他们能在这里畅言他们的心声，进行多方面多层次的交流，扩大帮助范围，从而化解困难职工与工作单位双方之间的矛盾。此外，帮助他们寻找工作的过程也是一个改变他们工作理念的过程。“曾经我想改变我们接待困难职工的方式，拆除双方之间的玻璃。因为只有我们用尊重平等的态度对话才能体现我们是在真心为他们服务。”的确，当用尊重平等的目光看待困难职工时，才会让他们觉得这里是能切切实实解决问题的地方，才能让他们看见希望的曙光。交流过程中张主任为我们举了一个维权成功的例子，为一位外来务工人员讨回了他应得的权益。他为此所写的一句话也引起了我们的思考：美丽的杭州是外来创业者的天堂，然而当它不仅不能成就他的梦想反而使他落得一身残疾时，杭州应该承担怎样的责任。“当用尊重平等的态度为他们解决问题，社会的认可度才越高，来这里寻求帮助的人才越多。”主任总结道。
我们的身份是社会工作者
“社会工作者”这是主任在交流中所使用频率最高的一个词，这体现了一种公仆意识。“当你把这项工作当作职业是做不好的，只有把它当作事业才会觉得困难职工的事是你身边亲人的事情一样”主任说道，“我有千万种理由不做事情，但要做的事情没有任何理由。”作为一个社会工作者像一个巨大的磁场能把社会的力量吸纳进来，这要求他们不光具有热心热情，更要有能力、水平、理论储备。同时他们乐观的态度也是给群众一种强大的支撑。“杭州作为生活品质之城，困难群体的生活水平提高了，整体水平就提高了”我想这就是千千万万社会工作者所奋斗的目标吧。
《阳光工艺大舞台》
“杭州具有各种各样的展览，但没有一个真正为困难群体打造的展览，我就是要搭建一个有他们来参与和唱主角，使他们被压抑的天赋释放出来的舞台。”主任为这个话题开了个头。帮扶中心采用景泰蓝刺绣这种艺术方式充分给了他们一个展示自己的机会。当我们看到一件件展品时无不被精致的工艺所折服。此后帮扶中心又成立了阳光工艺大舞台创业园，这种全国独一无二的民办企业模式为困难群体谋求福利，并得到了社会各界的一致肯定。
“你们是社会的未来”
“我很喜欢和你们这样的年轻人交流，我想我如果不干这个工作我也许可以成为一个很好的老师呢!”主任打趣道。交流临近尾声，主任也提出了他对我们的要求：“你们这一代大学生将来会承担很大的社会责任，但同时你们认识问题直观、缺乏社会阅历和思想的高度。希望你们不要患得患失，切实在学校中做好学生工作，起到带头作用，记住最大的困难只有你们自己。”他的谈话让我们受益匪浅，在告别声中我们结束了这次采访。
最后我们还学习了他们帮扶中心的主题歌《关爱》。“告诉我的你的难处和求助，本来这就是你的家，让我为你服务…….”我们感觉到一个美丽的城市需要这样的人性化的关爱氛围。让我们敞开心扉，让真诚在这里传递，爱心在这里接力。在这优美的歌声中我们结束了一天的采访。
浙江理工大学学生社团联合会"关爱弱势心理，承载奥运梦想”暑期社会实践小分队
魏廉斯
2008年7月21日
